“住房公积金‘组合贷’业务办理流程繁琐……小区物业收取热水费过高……旅拍行业不正当揽客……”今年以来，西双版纳州纪委州监委把监督“放大镜”聚焦在群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上，深入开展民生领域“五难”问题专项整治，深挖为民服务事项、群众信访投诉、政府承诺事项等群众“急难愁盼”问题，推动解决涉及群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事。

坚持“问题导向、开门整治，惩教并举、标本兼治”原则，州纪委州监委制发《关于开展以案为鉴深入推进民生领域突出问题专项整治的通知》，督促全州各级各部门对2020年以来为民服务事项开展大起底大排查，梳理形成群众“急难愁盼”问题清单，共排查发现相关问题314个，向景洪市人民政府、州民政局等7家单位发出《工作提醒函》，“清单式”督促抓好问题整改。同时，州县两级纪检监察机关围绕“制定执行管理制度、树牢为民服务意识、服务设施功能建设、加强纪律作风建设”4个方面重点，同步对各级各类办证窗口、为民服务事项进行明察暗访、“体验式”监督，着力排查处置一批纪律作风方面问题线索。

全州各级纪检监察机关精心谋划，找准着力点和突破口，既突出重点整治任务“规定动作”，又结合本地区本部门实际确定“自选动作”，明确任务目标、整治重点，确保任务详晰、责任到人。州纪委州监委第二监督检查室抓住民意渠道不畅、民诉堆积不理这一关键点位，联动州纪委州监委派驻州政府办纪检监察组，对全州“信、访、网、电”投诉举报受理渠道开展“清淤、排堵”，重点对2018年以来12345热线未办结或群众不满意的诉求进行起底排查。勐腊县纪委监委对民政、残联、社保等窗口单位开展“小切口”整治民生领域问题专项检查，通过走访、实地检查等方式，查阅相关台账单据，与工作人员交谈了解乡镇低保、高龄补贴、残疾人两项补贴、边民补助、农村医疗救助、养老保险发放等工作情况。

“少数地区和部门还存在思想认识不到位、排查整治不够深入，全州各级纪检监察机关要对照监督职责，压实工作责任，切实增强监督的针对性和有效性。”为进一步推动专项整治工作走深走实，州纪委州监委牵头召开专项整治工作推进会，建立“小切口”整治民生领域突出问题“惠民行动”协调联动机制，从日常联络、工作会商、问题反馈、线索移送、联合检查、情况通报等入手，与23家民生领域相关的州级部门（单位）建立协调联动机制，助推主体责任与监督责任贯通协同、强监督与强监管同向发力，深化靶向纠治、标本兼治、系统施治，推动解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，“小切口”整治民生领域突出问题“惠民行动”共受理问题线索118件，立案32件，处理31人。

“我们将紧盯‘老问题’和‘新表现’强化监督执纪问责，对服务群众作风漂浮，解决群众急难愁盼问题履职不力、视而不见、听之任之的，严肃追责问责。”州纪委监委有关负责同志介绍，下一步，还将通过召开推进会议、工作提示、专题会商、监督检查等方式，监督推动县（市）党委政府建立把民生实事办好办到位，以实际行动回应群众关切，切实维护群众合法权益。（谭婧 || 责任编辑 谭蓉）