一、接打电话用语

1. 您好，这里是西双版纳州纪委监委×××（部门），有事请讲。

2. 请稍等，我现在就给您办（找、查、问）。

3. 对不起，他（她）现在不在。需要留言吗？

4. 别客气，再见！（谢谢，再见！）（麻烦您了，再见！）

5. 请稍等，我帮您看看他（她）在不在。

6. 对不起，我没有听清楚，请您再讲一遍可以吗？

7. 方便的话，请留下您的姓名和电话。

8. 对不起，您打错电话了。

9. 您好，这里是西双版纳州纪委监委×××（部门），有个会议通知（或有件事）麻烦您记一下。

10. 您好，这里是西双版纳州纪委监委×××（部门），请您帮忙找一下×××可以吗？

二、接待用语

1. 请进、您好。（您好！请问您有什么事？）

2. 请您坐下稍等一会儿。

3. 您别着急（不要紧），慢慢讲。

4. 这件事由××（室或姓名）负责办理，我带您去。

5. 对不起，这事我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一问。

6. 请问，您需要我们提供什么帮助吗？

7. 请听我给您解释。

8. 对不起，让您久等了。

9. 不用谢，这是我们应该做的。

10. 再见，您慢走。

三、工作用语

1. 请您简明扼要地介绍一下情况。

2. 请问您有什么问题？

3. 对我的解释您满意吗？

4. 请您留下您的姓名、地址、联系电话。

5. 请您等候我们的通知。

6. 有什么不明白的问题请随时与我们联系。

7. 如果有不清楚的地方，您尽管问。

8. 您提的意见很好，我们一定研究采纳。

9. 我接受您的批评。有不妥之处，请多多谅解。

10. 您过奖了（您别客气），这是我（们）应该做的。

四、告别用语

1. 谢谢、您慢走、再见！

2. 别客气，这是我们应该做的。

3. 没关系。

4. 不客气。